Quelle est votre politique de retour ?

Si vous avez acheté un Coravin directement auprès de www.coravin.com et que vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre produit, vous pouvez le retourner dans les soixante (60) jours suivant la date d'achat. Pour retourner votre Coravin système, veuillez contacter le service clientèle à l'adresse suivante csr_eu@coravin.com pour recevoir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA). Nous vous rembourserons (à l'exclusion des frais d'expédition d'origine) le prix d'achat de la marchandise retournée. Coravin Nous vous rembourserons (à l'exclusion des frais d'expédition d'origine) le prix d'achat du système retourné dans un délai de soixante (60) jours à compter de la date de réception des produits retournés accompagnés du numéro d'autorisation de retour de marchandise applicable.

Veuillez noter que : Coravin Les capsules ne sont pas retournables et ne seront pas remboursées.

Si vous avez acheté votre Coravin System chez l'un de nos revendeurs agréés, veuillez le contacter directement pour connaître sa politique de retour.

Puis-je retourner mon Coravin système si je l'ai acheté chez un détaillant ?

Non, la garantie de remboursement de 60 jours n'est offerte qu'aux personnes qui achètent directement auprès de www.coravin.com. Contactez votre revendeur pour obtenir des informations sur sa politique de retour.

Ma commande est arrivée endommagée. Que dois-je faire ?

Si vous constatez des dommages avant d'accepter le colis, veuillez refuser la livraison et contacter Coravin le service clientèle au csr_eu@coravin.com.

Si vous ne constatez pas le dommage avant d'avoir ouvert le colis, veuillez contacter Coravin le service clientèle immédiatement après l'avoir ouvert sur csr_eu@coravin.com.

Informations sur la garantie limitée

Quelle est votre politique de garantie ?

Coravin garantit que votre Coravin est exempt de tout défaut de matériel et de fabrication pendant une période d'un an à compter de la date d'achat auprès de Coravin ou d'un revendeur Coravin ou d'un revendeur ou partenaire agréé. Nous réparerons ou remplacerons, à notre choix, tout appareil qui ne serait pas conforme à la présente garantie dans le cadre d'une utilisation normale et en suivant les instructions d'entretien. Coravin La garantie peut exiger la présentation de la preuve d'achat originale pour vérifier la date d'achat. Veuillez consulter la section juridique de ce site pour connaître les exclusions et autres limitations. CoravinLa garantie du fabricant ne couvre PAS la perte ou l'endommagement d'un vin à l'égard duquel la garantie du fabricant n'est pas applicable. Coravin produit a été utilisé.

Comment faire une réclamation ?

Si vous rencontrez des problèmes avec votre Coravin veuillez contacter le service clientèle au csr_eu@coravin.com. Après confirmation et approbation de votre demande de garantie, nous réparerons ou remplacerons l'appareil, à notre seule discrétion.

Informations complémentaires

Il n'y a pas de garanties qui s'étendent au-delà de celles énoncées dans le présent document. Toute garantie implicite pouvant s'appliquer à Coravin y compris les garanties implicites de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier, sont limitées à la durée de la présente garantie. Certains États n'autorisent pas la limitation de la durée d'une garantie implicite, de sorte que la limitation ci-dessus peut ne pas s'appliquer à vous. En aucun cas Coravin ne peut en aucun cas être tenu pour responsable de dommages spéciaux, accessoires ou indirects résultant d'une violation de la présente garantie, d'une rupture de contrat ou d'une responsabilité stricte. Certains États n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou indirects, de sorte que la limitation ou l'exclusion susmentionnée peut ne pas s'appliquer à vous. Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques et vous pouvez également bénéficier d'autres droits qui varient d'un État à l'autre. 

Si vous souhaitez obtenir une copie physique de cette garantie limitée, n'hésitez pas à imprimer cette page web, à contacter notre service clientèle à l'adresse suivante csr@coravin.comou écrivez-nous à l'adresse ci-dessous, et nous nous ferons un plaisir de vous envoyer un exemplaire.

CoravinInc. 34 Crosby Drive, Suite 101 Bedford, MA 01730

Date d'entrée en vigueur : 1er novembre 2019 | Dernière mise à jour : 26 mai 2023